Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Raphi&Co

Na Raphi&Co, cada detalhe é pensado para trazer encanto e boas experiências. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer, e queremos que você se sinta tranquilo(a) ao comprar conosco.

✨ Seu direito de arrependimento

Para compras feitas online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem precisar dar explicações.

Nesse caso, faremos a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

✨ Produtos com defeito

Se algum produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para itens duráveis, contados a partir do recebimento.

Tentaremos resolver o problema o mais rápido possível. Se não for viável, você poderá escolher entre:

Receber um novo produto igual ou equivalente;

O reembolso do valor pago;

Ou um desconto proporcional para continuar com o item.

✨ Condições para troca ou devolução

Para que possamos ajudar da melhor forma, pedimos que:

O produto esteja em sua embalagem original;

Sem sinais de uso, manchas ou danos;

Acompanhado de todos os acessórios, brindes ou materiais enviados junto com o pedido.

✨ Troca por tamanho, cor ou preferência

Se você quiser trocar um produto sem defeito (por tamanho, cor ou modelo), será um prazer atender sua solicitação.

Nesses casos, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

Nossa equipe estará disponível para ajudar a encontrar a solução mais prática e satisfatória.

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💌 Estamos aqui para cuidar de cada detalhe, inclusive no pós-compra. Se precisar de apoio, é só nos chamar pelo WhatsApp 11-91029-3743 ou e-mail [email protected]